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Equitalia Trento

Telefonando a Equitalia a Trento. Sono un medico: il 30.04.12 scadono due pagamenti ora gestiti da Equitalia, l'iscrizione all'ordine professionale ed una quota dei contributi Enpam. Sul mio conto on-line mi accorgo che il 04.05.12 non sono ancora state prelevate le somme dovute. Passo di persona in banca e mi accerto che le disposizioni permanenti sono ancora in vigore (lo sono da molti anni). Allora telefono all'Ordine professionale per avere informazioni ma non sanno che dirmi, mi forniscono due numeri di Eqitalia di Trento ove posso telefonare per avere più informazioni. Così faccio e chiamo più volte ma nessuno risponde. Penso che sono i numeri diretti di due uffici e che gli addetti possono non esserci ed allora ripiego sul numero presente sul sito (0461-1829100) che chiamo: voce registrata con musichetta, ubicazione sportelli in provincia, orari e giorni di apertura delle varie sedi, avvertenze varie, invio al sito per estratto conto on-line poi digitare 1 per notifiche, 2 per ipoteche.....fino a 7 per altre informazioni. Digiti il tuo numerino ed il telefono squilla inutilmente per minuti!! Ero nella fascia oraria di apertura dell'agenzia ed ho fatto almeno venti volte in vari orari la procedura prevista senza mai ottenere una risposta (ma gli scatti vanno avanti). Decidi allora di chiamare il numero verde scritto sull'avviso di pagamento: finalmente mi risponde un operatore che mi dice che lui risponde da Roma e che non mi può aiutare, che contatti via mail l'agenzia. Intanto riprovo a chiamare, imparo a memoria la registrazione (continuo a non avere alcuna risposta) ma decido di passare a Rovereto alla sede di Equitalia (Via Halbherr 13/B) dove un impiegato guardando sul computer (ho con me tutta la documentazione compreso lo stampato della disposizione permanente della mia banca) mi dice che una pratica è in carico a Equitalia di Milano e non può dirmi niente e l'altra in quella di Trento, la visiona sul computer ma non sa dirmi nulla lo stesso. Mi spiega di controllare in banca, gli mostro lo stampato delle disposizioni permanenti e non sa che dire. Il numero di Equitalia Trento continua a suonare libero: ho anche provato a fare tutte le digitazione dall'1 al 7 ma le cose non cambiano. Tre ore perse …... Questa è Equitalia Trento ….. un servizio da quarto mondo. E sul loro sito si leggono frasi del tipo “dalla vostra parte …. per un paese più giusto ….”. Ho pure provato ad utilizzare l'estratto conto on-line ma i risultati sono disastrosi (non è previsto tra gli ordini professionali quello dei medici). Provare per credere! Grazie per l'attenzione. Eraldo Mancioppi Ala 6 maggio 2012.

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