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rinegoziazione mutuo mai eseguita

in data 18/07/2012 abbiamo acquistato un appartamento con un mutuo gia' aperto con il credito bergamasco filiale di brembate sotto. il mutuo in origine era stipulato per la durata di anni 10 con una rata mensile di circa 1300 euro. abbiamo concordato con il sig pesenti (direttore della filiale di brembate ) una modifica del mutuo da 10 a 25 anni, ancora oggi dopo numerose lamentele e richiesta di maggiori informazioni non riusciamo a capire cosa succede perche' stiamo ancora pagando la rata di circa 1300 euro. il sig pesenti dopo varie scuse ha ammesso l'errore di non aver fatto subito la modifica del contratto e sostiene che la modifica e in corso e che vuole un atto notarile. questo gia' un paio di settimane fa' circa. oggi chiamo nuovamente il sig pesenti il quale sostiene che la pratica e' giu' a roma e che la sta' aspettando.la settimana scorsa mi ha detto invece che la pratica era nelle sue mani e che avrei dovuto dargli il tempo di leggerla per poi comunicarmi il da farsi. la mia domenda e' : posso avere certezze su cosa sta' succedendo ??? non passate questa lamentela alla filiale di brembate perche' avro' le stesse risposte. ce' qualcuno in grado di farmi vedere qualche documento ??? abbiamo grossi problemi a pagare le prossime rate. abbiamo gia' pagato luglio,agosto,settembre,ottobre la rata sbagliata pari al doppio di quello che ci era stato prospettato. per favore fateci sapere qualcosa in tempi ragionevoli considerando che sono gia' 120 giorni che aspettiamo l'aggiornamento della durata del mutuo. grazie

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