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quando equitalia deve rimborsare il contribuente

nel 2005 erroneamente pago la tarsu - non dovuta - al comune di napoli che, dopo mie richieste, nel 2010 riconosce il pagamento non dovuto e mi informa di aver dato mandato a equitalia per il rimborso della somma. nell'aprile 2010 dopo vari contatti, fornisco a equitalia i miei dati personali e l'iban presso cui accreditare l'importo. nel giugno 2010 mi vengono nuovamente chiesti i miei dati personali e l'iban. di conseguenza mi viene fornito il protocollo della richiesta informandomi che il rimborso sarebbe avvenuto nei "tempi standard (???)" a mezzo bonifico e che ulteriori informazioni sarebbero dovute essere chieste al numero verde. nel tempo ho fatto varie telefonate e le operatrici mi hanno sempre detto di non poter far altro che sollecitare la pratica. miglior sorte non ha avuto una diffida inviata a equitalia dal mio avvocato (tracotante risposta dell'ente che esso aveva i suoi "tempi" e che sarei stato rimborsato nei tempi dovuti. nel maggio 2012, dopo mia ulteriore richiesta, fornisco nuovamente i miei dati personali e il successivo agosto mi viene fornito il protocollo della pratica con la comunicazione che sarei stato informato non appena possibile del suo esito. a tutt'oggi non ho ricevuto notizie al riguardo e le operatrici del numero verde mi dicono che possono soltanto sollecitare la pratica. mi chiedo: cosa sarebbe successo se fossi stato io a dovere la somma in questione a equitalia? à possibile che il contribuente non possa conoscere l'ufficio e la persona responsabili del provvedimento? è possibile che l'unico modo di contattare equitalia e solo tramite il n, verde le cui operatrici non sono in grado di fornire alcuna informazione? non è ipotizzabile nei confronti di equitalia il reato di appropriazione indebita? è possibile che il cittadino-suddito possa essere vessato dalla pubblica amministrazione anche quando è costei adover rimborsare il contribuente? mi saranno rimborsati gli interessi della somma che da 8 anni (a tutt'oggi) la pubblica amministrazione ha erroneamente percepito?

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