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Toscana: 'Punti Enel', al via nuovo servizio traduzioni per clienti stranieri (2)

Cronaca

(Adnkronos) - Il servizio e' partito da un paio di settimane in sei Punti Enel pilota in Italia e successivamente sara' esteso ad altri sportelli su tutto il territorio nazionale: oltre a Prato e Firenze, il traduttore simultaneo e' attivo a Perugia, Reggio Emilia, Bologna e Padova. In questi primi giorni di sperimentazione sono gia' centinaia i contatti: cinese, punjabi e arabo le lingue piu' usate per richieste di nuove attivazioni, subentri, volture e informazioni sulle offerte piu' convenienti del mercato libero, proposte da Enel Energia.

''Siamo convinti - dice Luca Solfaroli Camillocci, Responsabile Customer Service di Enel - che qualita' significhi anche accessibilita' ai servizi e integrazione. Ecco perche', in linea con la vocazione multinazionale della nostra azienda, abbiamo deciso di introdurre questa nuova funzionalita' che risponde alle esigenze di mediazione culturale con i nostri clienti di lingua straniera e che interessa complessivamente quattro milioni di persone''.

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