Cerca
Logo
Cerca
+

Il futuro dei negozi locali? Per Gianluigi Ballarani sta nelle esperienze da far vivere al cliente

Sono anni che si parla di retail apocalips , l'apocalisse dei negozi. Oggi, dopo la pandemia i negozi locali stanno affrontando una sfida ancora maggiore. Nel retail oggi la guerra si vince sull'esperienza che si fa vivere al cliente . Infatti il ​​modello di business per i negozi si sta evolvendo, spiega Gianluigi Ballarani, imprenditore e prof all'università di Pavia, in questo nuovo video per LiberoTv. Tra gli store più innovativi, può sembrare assurdo, ci sono i negozi di giocattoli  in cui le esperienze digitali coinvolgentisono ora la nuova norma. E questo perché se da una parte i grandi magazzini, i centri commerciali soddisfano molti bisogni e c'è sempre un'attrazione e un motivo per andarci, dall'altra parte i grandi negozi di giocattoli tendono a fare bene solo durante le vacanze. Per essere rilevanti tutto l'anno devono pensare in maniera esperienziale. Ovviamente in un momento storico in cui puoi avere qualsiasi prodotto a tua disposizione consegnato direttamente davanti alla porta di casa, questo è un discorso che tocca tutti i negozi fisici. Ballarani fa degli esempi di negozi che propongono ai clienti di personalizzare un personaggio direttamente all'interno dello store . Oppure i nuovi negozi Lego dove ci sono dei display con realtà aumentatee costruzioni personalizzabili. Poi c'è una catena di negozi sportivi americana che ha creato un nuovo concept esperienziale con delle pareti di arrampicata all'interno e delle gabbie di battuta. Alcune librerie inglesi hanno provato una specie di spa per la lettura: vai lì, leggi e ti servono tè e torta; a Londra nel negozio Vans puoi fare skateboard o bmx, quello sport di acrobazie con la bici. Insomma: il futuro dei negozi è esperienziale.   

Dai blog