(Adnkronos) - Secondo il programma della Regione inoltre, il Cup integrato regionale avrà non solo la funzione di "front office" che svolge nei confronti dell'utenza, ma dovrà diventare il punto di riferimento anche per il ruolo che ora gli viene attribuito nel governo del sistema delle liste-tempi di attesa e nella partecipazione attiva ai controlli di appropriatezza delle prescrizioni e delle modalità di erogazione delle prestazioni. Punto cardine dell'incontro tra la domanda e l'offerta di prestazioni sanitarie è il back-office Cup che insieme ai responsabili aziendali della specialistica ambulatoriale assumono un ruolo chiave per il controllo e monitoraggio delle agende di prenotazione. Inoltre la Regione prevede anche l'istituzione di un numero telefonico unico regionale per facilitare gli annullamenti e va esteso sul territorio regionale il servizio di recalling automatizzato che ricorda con un risponditore automatico gli appuntamenti e permette l'eventuale l'annullamento al momento del contatto.