(Adnkronos) - Tra i vari servizi erogati molte sono state le registrazioni di atti giudiziari, 15.834, cui si aggiungono la registrazione di 9.530 atti pubblici, le richieste di rimborso lavorate al front office, le certificazioni, i controlli formali e molto altro ancora. Si aggira intorno ai 307mila il numero di cittadini che hanno usufruito del servizio di prenotazione appuntamenti, che permette a contribuenti e professionisti di recarsi negli uffici nel giorno e orario concordati. Sono 21.205 le abilitazioni ai servizi on line (Entratel e Fisconline) rilasciate dagli uffici ai contribuenti e che consentono di usufruire dei servizi dell'Agenzia da casa, utilizzando il proprio pc. In particolare viene sempre più utilizzata la procedura Civis, il servizio via web che consente di ottenere assistenza sulle cartelle e sulle comunicazioni di irregolarità senza spostarsi da casa o dallo studio. Nel 2013, infatti, Civis ha registrato complessivamente 95.073 richieste da parte degli intermediari e dei contribuenti, con il 96,9% delle istanze pervenute evase entro un giorno e il 99,3% entro tre giorni. Sono stati infine 241.010 i rimborsi lavorati ed erogati dall'Agenzia delle Entrate nel corso del 2013, per un importo totale di circa 3.837 milioni di euro, di cui 3.378 milioni di euro per rimborsi Iva erogati ad imprese, artigiani e professionisti.