Milano, 27 set. (Adnkronos) - Il 78% delle compagnie assicurative intende sostenere nei prossimi tre anni investimenti crescenti nella digitalizzazione, mediamente per 50 milioni di euro. Lo rivela una ricerca condotta a livello internazionale da Accenture, che in collaborazione con Milano Finanza ha organizzato sui temi dell'interconnettivita' il convegno 'Insurance 2020: progettare la compagnia partendo dalla Customer Centricity', svoltosi oggi a Milano con la partecipazione di alcuni fra i top manager italiani del settore. "Internet - spiega il presidente di Banca Mediolanum Ennio Doris, da sempre attento alla 'customer centricity' - e' la prima rivoluzione tecnologica che mette in discussione alla base la secolare struttura distributiva di banche e compagnie assicurative in sedi e agenzie, perche' il cliente puo' informarsi e fare operazioni da casa sua. Ci troviamo davanti un cliente sicuramente informato, ma non formato: per le decisioni importanti il cliente stesso sente il bisogno di un professionista".