(Adnkronos) - Come funziona l'indagine - I questionari inviati saranno oltre 30.000, a un campione di pazienti maggiorenni, estratti tra coloro che accederanno a uno dei pronto soccorso toscani tra il 30 settembre e il 10 novembre 2013 (per il Meyer, trattandosi di pazienti minorenni, saranno i genitori a compilare il questionario). Il questionario si compone di circa 40 domande a risposta chiusa, che prendono in considerazione una serie di aspetti legati all'esperienza dell'utente del pronto soccorso, dal momento dell'accesso fino alla dimissione, quali i tempi di attesa, la cortesia e la professionalita' del personale, la valutazione della qualita' complessiva. Per favorire il dialogo con i cittadini, il questionario si chiude con uno spazio aperto, in cui inserire commenti e opinioni. Il questionario sara' inviato a casa per posta, da compilare e restituire tramite busta preaffrancata. Chi lo preferisce, potra' rispondere per telefono, chiamando il numero dedicato che trovera' nella lettera, cui lasciare i suoi riferimenti: un ricercatore del MeS lo chiamera' per effettuare l'intervista telefonica. In alternativa, il paziente potra' compilare il questionario sul web, secondo le modalita' che trovera' indicate nella busta. (segue)