(Adnkronos) - In quest'accordo, il ruolo del Comitato regionale per le comunicazioni e' quello di individuare nei presidi territoriali dei punti di attivita' di ricezione e prima istruttoria delle istanze di conciliazione tra utenti e gestori dei servizi di telecomunicazione. "A fine 2012 - ha detto il presidente del Corecom della Toscana Sandro Vannini - il bilancio delle controversie da parte del Corecom Toscana dovrebbe attestarsi attorno a 5 mila, delle quali l'80% risolte con conciliazione a favore degli utenti e di piccoli imprenditori". "I comuni toscani - ha aggiunto il segretario generale dell'Anci Toscana Alessandro Pesci - si mettono a disposizione dei cittadini per offrire loro un servizio capillare di sportelli per l'assistenza e il supporto per la risoluzione dei conflitti". Con questa convenzione si colma la lacuna che si creera' in seguito alla cancellazione della figura dei difensori civici comunali, destinati a sparire a partire dal 2014, e che finora hanno garantito ai cittadini di tutti i territori, anche i piu' disagiati, la possibilita' di veder tutelati i propri diritti.