Livorno, 20 giu. - (Adnkronos) - Bastano pochi minuti per rispondere a 15 semplici domande. Il Comune di Livorno invita i cittadini a compilare un questionario telematico per esprimere il proprio livello di gradimento sui servizi on line erogati dallo Sportello al Cittadino. Il questionario a cui rispondere si trova dal 13 giugno scorso nella rete civica del Comune (www. comune.livorno.it- "in evidenza"), rimarra' on line per quattro settimane, ed i suoi risultati serviranno a migliorare ulteriormente il portale dei servizi gratuiti. Le esperienze di rilevazione della "customer satisfaction" sono infatti uno strumento utile al miglioramento continuo della qualita', consentono di porre in essere politiche piu' efficaci e servizi pubblici migliori. Soprattutto in un momento di forte contrazione delle risorse - come quello attuale - diventa fondamentale promuovere una cultura sistematica della misurazione e valutazione perche' consente di assumere decisioni sulla base della qualita' percepita. Si ricorda che lo "Sportello del Cittadino" da' accesso ad una vasta gamma di servizi : come ottenere certificati anagrafici, richiedere permessi Ztl, effettuare pagamenti on line, iscrivere i proprio figli all'asilo nido e alle scuole dell'infanzia comunali, e molto altro ancora . In un anno ha quasi raddoppiato i suoi accessi con un incremento che sfiora il 90%, ma e' obiettivo dell'Amministrazione migliorare e andare sempre piu' incontro alle esigenze dell'utenza.