Al Bto di Firenze il cane robot che accompagna i turisti

Firenze, 10 nov. (askanews) - La gentilezza come risorsa per il turismo. Nell'epoca dell'intelligenza artificiale, in cui le nuove tecnologie rischiano di rendere sempre più simili le destinazioni, valorizzare l'identità dei territori può diventare un vantaggio competitivo. È la riflessione di Giorgia Deiuri, destination manager che si occupa di "territori gentili", intervenuta al BTO di Firenze. Per lei, la tecnologia deve partire dalla conoscenza dei luoghi e delle persone e recuperare autenticità e relazioni umane.

"Sono Giorgia Deiuri, sono una destination manager che si occupa di territori gentili. All'epoca dell'intelligenza artificiale, dell'estrema innovazione e devo dire, ahimè, dell'estrema omologazione, l'unico modo per differenziarsi in questo mondo competitivo e uguale, è quello di fare un passo indietro. Quindi la vera innovazione è proprio ritornare all'essenziale, al chiederci chi siamo, cosa facciamo, perché lo facciamo, qual è il nostro purpose, cioè la nostra ragione di esistere. E questo deve essere il driver fondamentale che guida tutta la nostra strategia di posizionamento".

"Io parto sempre dall'intelligenza emotiva, dall'intelligenza umana - prosegue l'esperta - quindi io parto da un'analisi analogica di quello che è la destinazione, la realtà è, per poi arrivare chiaramente all'utilizzo dell'intelligenza artificiale."

"La gentilezza per me - conclude Deiuri - è l'elemento di differenziazione e intendo per gentilezza, identità, autenticità, semplicità, genuinità, tutto ciò che ci rende unici di fronte a un'intelligenza artificiale che ci cerca sempre più di omologarci".

Firenze, 10 nov. (askanews) - Il tecnofilosofo Simone Puorto sta sviluppando il modello concettuale "Humans Luxury" per preservare l'elemento umano all'interno di un settore turistico sempre più automatizzato e digitalizzato. Di fronte a una crescente carenza di manodopera e a un aumento dei flussi di viaggiatori, diventa fondamentale stabilire quali esperienze debbano rimanere strettamente personali, affinché il contatto umano non diventi un lusso per pochi.

L'idea centrale è che, man mano che l'intelligenza artificiale e l'automazione rendono standardizzate le transazioni e i servizi di routine, la vera relazione umana non sarà più un elemento scontato, ma diventerà un valore d'élite e un fattore di differenziazione.

Al Bto Puorto presenta l'iniziativa HospITALY, una piattaforma indipendente per centralizzare le competenze eliminando la frammentazione informativa che penalizza il comparto nazionale. Uno spazio digitale pensato come punto di riferimento unico per raccogliere le voci più autorevoli del turismo italiano finora disperse tra blog e canali differenti. L'obiettivo principale è offrire una visione unitaria e accessibile per comprendere le evoluzioni future dell'ospitalità nel Paese.

Ne ha parlato al Bto 2026, il principale evento italiano dedicato al turismo digitale, all'innovazione e alla formazione per gli operatori del settore, in corso a Firenze.

"Simone Porto, tecnofilosofo. Quello sul quale sto lavorando in questo momento è la creazione di un framework che io chiamo Humans Luxury. In un ambiente in cui tutto può essere automatizzato, in cui i clienti possono cominciare a parlare con intelligenza artificiale, prenotare, in cui si comincia a parlare veramente per la prima volta di lavoratori digitali, cosa dobbiamo mantenere assolutamente umano nel nostro settore e la risposta potrebbe essere meno banale di quello che pensiamo. Andiamo incontro - spiega l'esperto - a un 'labor shortage' che conosciamo, molti meno lavoratori nel settore, molti più turisti. Dove si trova quindi il punto di incontro tra riuscire a dare l'ospitalità e mantenere l'ospitalità umana".

"Oggi lanciamo HospITALY- aggiunge Puorto - Che cos'è? È una piattaforma agnostica, non legata a nessun vendor, non legata a nessun partito né nessuna associazione, dove possiamo riunire tutte le voci più influenti dell'ospitalità e del travel italiano. Ci sono tante voci che meritano di essere seguite, tante idee interessanti. Il problema che abbiamo nel nostro settore, nel nostro Paese, credo che sia più che altro una certa decentralizzazione, una certa frammentazione".

"Per seguire un esperto magari devo andare a seguire il suo blog, quello di marketing è su LinkedIn e così via. È molto difficile per qualcuno che vuole farsi un'idea di quello che accade in Italia avere un unico punto di verità. Quello che stiamo cercando di fare con HospITALY, progetto di Hospitalitynet, è appunto questo, riunire in un'unica piattaforma le voci veramente importanti del nostro settore nel nostro Paese", conclude Puorto.

Roma, 10 nov. (askanews) - "La comunicazione, anche quella mediante i social, è un tema particolarmente delicato. La disponibilità di strumenti nuovi, con nuove modalità e nuovi effetti sia per la velocità che per l'ampiezza della platea dei destinatari, impone urgenti riflessioni non tanto per porre divieti quanto per definire regole deontologiche relative alle modalità del loro esercizio, anche per scongiurare il rischio che un loro uso improprio possa compromettere il prestigio della funzione giudiziaria".

Lo ha detto il presidente della Repubblica, Sergio Mattarella nel corso dell'incontro al Quirinale con i magistrati ordinari in tirocinio; presente anche il ministro della Giustizia Carlo Nordio.

Milano, 10 nov. (askanews) - Un maxi cruciverba per parlare di cancro, abbattere i tabù e trovare le parole giuste per raccontare la malattia. All'Humanitas di Rozzano, a Milano, ha fatto tappa "Il Senso delle Parole", il progetto promosso da Merck Italia che porta l'enigmistica dentro gli ospedali per mettere al centro comunicazione, ascolto e umanizzazione delle cure.

Protagonisti di questa tappa sono i tumori della testa e del collo, patologie che possono compromettere funzioni fondamentali come parlare, mangiare e deglutire. E proprio per questo, accanto alla diagnosi e alle terapie, diventa fondamentale riconoscere i segnali e intervenire tempestivamente.

L'intervista al Prof. Paolo Bossi, Responsabile Oncologia Testa-Collo dell'IRCCS Istituto Clinico Humanitas di Rozzano: "La diagnosi precoce, mai quanto nei tumori testa e collo è fondamentale, proprio perché sono tumori che prima vengono riconosciuti e prima vengono curati meglio. E in questo la comunicazione è fondamentale, perché i tumori testa-collo portano fastidi e problemi alla parte sociale, alla lingua, alla laringe, alla comunicazione, all'alimentazione, alla vita sociale. Quindi la comunicazione medico-paziente è centrale per riuscire a capire come affrontare al meglio questi trattamenti, come ascoltare le preferenze dei pazienti e come offrire la miglior qualità di vita".

Sul palco, definizioni e parole si incastrano in un grande schema firmato da Stefano Bartezzaghi. Un modo originale per affrontare anche i temi più difficili, trasformando il gioco in uno strumento per riflettere sulla malattia e sul modo in cui viene raccontata.

Le parole di Stefano Bartezzaghi, Enigmista e professore di Semiotica: "Io parto da un principio: giocare non significa sempre scherzare. Le due cose sono vicine, ma non sono la medesima. In particolare, il gioco del cruciverba consente e impone di mettere assieme parole un po' di tutti i tipi. E allora queste parole che hanno a che fare con la comunicazione tra il medico e il paziente una cosa così sensibile, così importante si trovano mescolate con le altre parole della lingua e ci fanno capire che sono parole della lingua. La lingua serve per comunicare; comunicare anche cose, anche giocare, ma contiene le parole per dire tutto ed è sempre possibile dire tutto, sapendole scegliere".

Ma nello schema c'è anche la voce di chi il percorso oncologico lo ha vissuto sulla propria pelle. Perché dietro ogni diagnosi c'è una persona, con paure, domande e bisogni che vanno ascoltati anche oltre la dimensione strettamente clinica.

Il commento di Umberto Tassini rappresentante AILAR, Associazione Italiana Laringectomizzati: "La mia esperienza è di 22 anni come paziente oncologico testa-collo. E proprio partendo dalla non-comunicazione che ho vissuto, il discorso della comunicazione è diventata una mia passione: deve essere veramente empatica, chiara e concisa".

Dalla parola alla cura, dunque, l'obiettivo è costruire un linguaggio più chiaro, umano e inclusivo. Il tour di Merck proseguirà nel 2027 con le prossime tappe dedicate alla sensibilizzazione e all'ascolto dei pazienti.