(Adnkronos) - "Con questa iniziativa - ha detto Luigino Zuin, responsabile Enel Customer service Macro area Nord Est - vogliamo confermare il rapporto privilegiato di ascolto e di servizio nei confronti del territorio di Verona promuovendo i nostri valori: eccellenza nel servizio ai clienti, innovazione, efficienza energetica". Il Punto Enel di Verona si e' trasferito recentemente nella centralissima Piazza San Nicolo', a due passi dall'Arena e da Via Mazzini, rinnovando i suoi locali e migliorando la qualita' dei servizi alla clientela con servizi innovativi. La nuova struttura, che ha 8 postazioni, presenta rilevanti novita' nel sistema della gestione clienti. Grazie all'utilizzo del totem touch screen, i clienti verranno indirizzati direttamente ad un consulente specializzato sulle esigenze da loro richieste. In funzione anche le postazioni multimediali - Videophone Customer System: per ottimizzare i tempi di gestione, infatti, sono state installate video postazioni grazie alle quali i clienti dialogano con consulenti Enel collegati da remoto, preparati a rispondere a tutte le esigenze dei clienti. Tra le altre novita' introdotte il sistema di traduzione simultanea in 13 lingue che fa di Verona una citta' dell'integrazione e l'orario prolungato dal lunedi' al giovedi' dalle 8.30 alle 15.00 e il venerdi' dalle 8.30 alle 12.30.