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Unicredit: Ortolani, sempre piu' orientati a interazioni informatiche con cittadini

domenica 23 giugno 2013

2' di lettura

Roma, 18 giu. (Adnkronos/Labitalia) - "Abbiamo la consapevolezza e la conoscenza che la quasi totalita' dei cittadini e dei consumatori utilizza strumenti come quelli informatici per accedere a informazioni sul proprio conto e operare vendite e acquisti su ogni sorta di canale. La banca gia' da anni mette a disposizione dei propri clienti strumenti che consentono inizialmente di avere informazioni sui propri saldi e allo stesso tempo di operare e fare bonifici e posso dire che la banca sempre di piu' si orientera' verso modalita' di interazione informatiche". Cosi' Rodolfo Ortolani, responsabile Business Support and Value Optimization di Unicredit, spiega a Labitalia l'impegno del Gruppo bancario per la diffusione del mobile banking. "In Unicredit abbiamo gia' 4.150.000 clienti -aggiunge- con possibilita' di accedere ai servizi bancari da remoto, con pc o smartphone, e di questi gia' 1,7 milioni usa l'operativita' ossia dispone acquisti, vendite, bonifici". Unicredit e' impegnata con le associazioni dei consumatori nel progetto 'Facile&Sicuro' che spiega i vantaggi e anche le attenzioni che si devono porre quando si decide di fare la scelta del mobile banking. "La diffidenza -ricorda Ortolani- verso la banca multicanale permane in alcuni insiemi di clienti, ma in realta' la stragrande maggioranza sta realmente utilizzando questi strumenti con progressione geometrica. Dobbiamo fare in modo che quegli insiemi di cittadini che ancora hanno qualche perplessita' possano comprendere quali sono i vantaggi e quali grandi investimenti vengono fatti proprio per la protezione e la sicurezza del cliente". In tempi di crisi, poi, usare l'internet banking e' anche una forma di risparmio. "Dal punto di vista economico -spiega Ortolani- i rapporti e soprattutto le azioni che vengono sviluppati attraverso canali informatici sono di per se' non dico gratuite ma scontate all'80-90% rispetto a quelle che richiedono personale. Ma il vero risparmio -sottolinea- e' quello del tempo perche' naturalmente le operazioni possono essere fatte quando lo sportello bancario e' chiuso e quando il cittadino ha il tempo per farlo. Insomma, il cittadino opera in autonomia e libero di approfondire le sue scelte e le informazioni. Il tutto -conclude- orientato alla trasparenza tema che la possibilita' di operare in via informatica consente di approfondire".

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