(Adnkronos) - Il loro cavallo di battaglia, adesso, e' 'Red'che sta per 'read, eat, dream', un nuovo modo di intendere le librerie dove "insieme a poter leggere i circa 250mila titoli disponibili all'anno, le persone possano anche mangiare e socializzare". Feltrinelli e' anche la "prima azienda in Italia - afferma Sardo - per followers su Twitter, mentre le nostre webtv, insieme al canale su Youtube, hanno raggiunto oltre tre milioni di visualizzazioni". Anche per Francesco Sama, direttore generale di Ovs, il sito e' diventato imprescindibile: "Facciamo un release della nostra pagina web ogni 6 mesi circa - afferma Sama - e certamente i social network portano piu' consumatori, ma non bisogna dimenticare altri fattori importanti". Tra questi, il concetto di 'easybuying', comprare facile. "Nei nostri negozi - spiega, troppa tecnologia complicherebbe le cose e per l'abbigliamento la variabile emotiva e' importante: tutto dev'essere il piu' semplice possibile, per mettere a proprio agio gli acquirenti". Ovs non dimentica la responsabilita' sociale: "Dall'1 dicembre - annuncia - partira' la nostra nuova linea contro l'Aids. Sappiamo che oggi a essere meno informata e' la fascia che va dai 13 ai 24 anni: e' necessario agire e altre case di moda hanno collaborato con noi". Il 'fattore web', invece, puo' fare ben poco per la costumer satisfaction nel settore alimentare. "Qui i clienti vogliono ancora gustare e toccare con mano", spiega Francesco Cecere, direttore marketing di Coop Italia. "La multicanalita' nel food si scontra con dei limiti, come l'inevitabile aumento dei prezzi, mentre il commercio online non e' un servizio che raccoglie grandi numeri. Piuttosto e' il concetto di italianita' e regionalita' il punto di forza del nostro mercato, insieme al rapporto qualita'-prezzo". Ed e' li' che, secondo Cecere, Coop acquisisce fiducia. "Da non dimenticare - conclude - la bellezza e la cura nel design, un fattore di soddisfazione tipicamente italiano".