(Adnkronos/Ign) - Secondo una recente ricerca realizzata dal Consorzio NetComm, Human Highway e Politecnico di Milano, il commercio e' sempre piu' orientato al 'total retail', un mix tra negozi tradizionali, vendita on line e mobile, con l'eCommerce capace di essere un vero antidoto alla crisi tanto per i clienti che per le imprese. "Internet - afferma Siega - e' un driver cruciale di produttivita' per molti settori; e' un facilitatore, un abilitatore di multicanalita' e una risorsa per le aziende in termini di costi e benefici". Lo sviluppo dell' eCommerce "e' un processo irreversibile che progressivamente impattera' in maniera significativa tutti i settori e le categorie di prodotto che siamo abituati a comprare nei negozi fisici, categorie alimentari e del 'fresco' incluse, che oggi rappresentano un valore molto limitato. Nessun commerciante potra' permettersi di non considerare un approccio multicanale, affiancando l'eCommerce al canale tradizionale". Se ben utilizzato e gestito, un canale eCommerce "puo' rappresentare un moltiplicatore eccezionale sia dei volumi sia dei ricavi/profitti di un'attivita' commerciale". Il ruolo di Siega, in questo senso, assume un'importanza decisiva. "In Italia - continua - molti venditori si muovono in maniera autonoma, senza competenze ne' background. Mi riferisco soprattutto alle piccole e medie imprese". Ma per essere 'vincenti', i venditori hanno bisogno di alcuni strumenti in grado di sostenere e valorizzare la loro attivita' online: "dal traffico per generare vendita ad efficaci strumenti di analisi dei risultati; da condizioni vantaggiose per l'invio e la spedizione della merce a modalita' automatizzate di gestione e integrazione del proprio inventario fisico con quello digitale, fino a sistemi di comunicazione con i compratori rapidi ed efficienti e sistemi di pagamento sicuri". (segue)