Emilia Romagna: sisma e crisi, nel 2013 Urp registra 13mila contatti in piu'

Bologna, 12 feb. - (Adnkronos) - Oltre 43mila contatti in un anno, pari a circa 13mila in più rispetto al dato medio del decennio passato. E' questo il dato principale contenuto nel report annuale sulle Relazioni con il pubblico gestite tramite l'Urp regionale dell'Emilia Romagna nel corso del 2013. L'aumento, spiega il rapporto, è stato determinato soprattutto dall'attività di risposta data dagli uffici su problemi e richieste di informazioni legate della ricostruzione avviata dopo il terremoto del maggio 2012 sisma e al perdurare della crisi economica. In particolare, le linee dedicate alla formazione e al lavoro hanno ricevuto oltre 6 mila contatti mentre sono state più di 7 mila le richieste di informazione arrivate in Regione attraverso i canali istituiti per dare risposte ai cittadini sulla ricostruzione e sugli aiuti per il dopo sisma. A questi si aggiungono agli oltre 5 mila contatti gestiti direttamente dalla Direzione alle attività produttive. A circa metà degli utenti, l'Urp e gli sportelli specialistici delle attività produttive hanno risposto direttamente, per l'altra metà sono state necessarie ricerche e contatti con la struttura tecnica commissariale e con servizi ed enti esterni alla Regione. I tempi massimi di risposta sono di 15 giorni. (segue)