(Adnkronos) - Nell'ottica del miglioramento del servizio, gli uffici hanno poi predisposto un questionario distribuito agli sportelli al quale hanno risposto 782 utenti (oltre l'80% costituito da professionisti) da febbraio a maggio scorso. Le domande vertevano sulla soddisfazione dei cittadini su modulistica, tempi di attesa, disponibilità degli addetti, orari, modalità dell'iter delle pratiche. Le risposte (sommando i giudizi 'servizio adeguato'/'servizio superiore allo standard') sono dal 50 all'80% positive. E' stata poi avviata una semplificazione del regolamento edilizio, con la riduzione dei capitoli da 24 a 13, degli articoli da 204 a 105 e degli allegati da 10 a 3, per farne così uno strumento di più agile consultazione. E' stato poi redatta e pubblicata, previo invio agli ordini professionali per avere le loro osservazioni, una Carta dei servizi per migliorare la qualità dei servizi in una logica di trasparenza, velocità ed efficacia. "Il miglioramento del servizio al cittadino attraverso le sempre maggiori procedure di semplificazione e informatizzazione - ha affermato l'assessore all'urbanistica Elisabetta Meucci - è tra i nostri fini principali. Tra gli obiettivi strategici già inseriti in bilancio, insieme all'ulteriore sviluppo della Carta dei servizi, abbiamo anche la creazione di un nuovo punto di accesso informatico che razionalizzi tutte le informazioni relative alle attività urbanistiche ed edilizie, che offra informazioni sempre più qualificate e che consenta l'accesso diretto ai servizi degli uffici".
