Milano, 20 set. (Adnkronos) - Aumentano le richieste di conciliazione alle quali risponde il Movimento Consumatori di Milano. "Dall'anno scorso, sono cresciute di un buon 15% le richieste di conciliazione che portiamo efficacemente all'attenzione delle aziende sia telefoniche che fornitrici di elettricita' o gas o di traporti", dichiara Piero Pacchioli, presidente del Movimento Consumatori di Milano. "La conciliazione e' uno strumento duttile che pochi cittadini conoscono e che consente agli utenti di risolvere senza spese problemi, anche gravi, che insorgono nel rapporto con aziende che erogano dei servizi. Per una fatturazione errata, problemi con il servizio, errori o un servizi non resi [c'e' altro] e' molto meglio scegliere questa via rapidissima e extragiudiziale piuttosto che portare il caso in tribunale", continua il presidente dell'associazione. "Se negli anni scorsi le conciliazioni si concentravano soprattutto sulle aziende telefoniche, quest'anno, a farla da padrone, sono i casi di contratti con aziende dell'energia o del gas e le difficolta', e' un classico del rientro dalle ferie, con i tuour operator. Lo stop alle vacanze in Egitto ha certamente incrementato il numero di casi. Il nostro staff di volontari risponde a tutte le richieste all'800168636. Spesso la grande azienda e' percepita come un colosso con il quale e' impossibile fare i conti. In realta' lo strumento della conciliazione, grazie al lavoro dell'associazionismo di consumatori, e' davvero efficace perche' i consumatori ottengano soddisfazione nelle controversie", conclude Pacchioli.
