Milano, 21 ott. (Adnkronos) - Il 74,3% degli utenti di e-commerce italiani ha indirizzato, almeno in un'occasione, i propri acquisti verso il settore dei viaggi e del turismo. Un approccio più efficace ai canali social e al mobile è la via attraverso cui l'industria del settore può garantire una migliore esperienza di viaggio ai propri clienti. In base ai propri dati di business e di mercato Webloyalty, società di marketing online specializzata nella generazione di ricavi addizionali per le aziende e-commerce, ha rilevato come "a livello europeo gli utenti si rivolgano sempre più ai canali digitali per la ricerca del luogo in cui trascorrere le proprie vacanze, con punte dell' 80% in Uk secondo la società d'analisi Conlumino, a discapito del contatto diretto con un agente di viaggio. Sempre la Gran Bretagna si segnala per il dato più basso, pari al 20,3%". "Questa tendenza si riflette -aggiunge la ricerca- anche se con percentuali leggermente inferiori, nell'effettiva prenotazione di vacanze da parte degli utenti: se in UK il 73,6 % dei navigatori sceglie di acquistare il proprio pacchetto vacanze direttamente online, anche in Italia il 74,3% degli utenti di e-commerce ha indirizzato i propri acquisti verso il settore dei viaggi e del turismo, almeno in un'occasione". (segue)
