Roma, 13 mar. - (Adnkronos) - "Piace molto ai clienti l'iniziativa 'Assistenza e Controllo' lanciata da Atac sulla rete della metropolitana". Lo comunica l'Atac, presentando il risultato dell'indagine, svolta dall'Agenzia per la Qualita' dei Servizi Pubblici di Roma Capitale e commissionata da Atac, per la valutazione del progetto che vede, da ottobre scorso, la presenza di un contingente di 150 risorse, dislocate sulle 52 stazioni delle linee A, B e B1 della metropolitana di Roma, per garantire assistenza alla clientela e lotta all'evasione tariffaria. "La ricerca - spiega l'azienda - primo caso in cui Atac si fa valutare da un ente esterno su un progetto in fase sperimentale, ha previsto interviste dirette su un campione statistico di 4.786 clienti della metropolitana di Roma, svolte in tre fasi, nei mesi di novembre, dicembre 2012 e gennaio 2013". "I risultati finali della ricerca confermano quello che era gia' emerso nelle fasi di rilevazione intermedie - prosegue la nota - Il 93,6% degli intervistati ha dichiarato che la presenza costante di personale di accoglienza e verifica nelle stazioni, rende migliore il servizio erogato da Atac. Il dato assume ancora maggior rilevanza se si fa riferimento all'ultimo mese di rilevazione, gennaio 2013, dove la percentuale e' arrivata al 95,5% degli intervistati. Altro dato importante, cresciuto nelle diverse fasi di rilevazione, e' quello sulla propensione futura della clientela a far riferimento al personale di 'Assistenza e Controllo' per eventuali problematiche. Passato dall'84,6%, di novembre, al 90,9% degli intervistati a gennaio". (segue)
