Toscana: bilancio positivo Commisione mista conciliativa di Acque spa (3)

Cronaca

(Adnkronos) - Per rivolgersi alla Commissione e' necessario aver prima espletato l'iter di reclamo concernete il rapporto contrattuale; solo successivamente, in caso di mancata risposta o di risposta giudicata insoddisfacente, e' possibile esporre le proprie ragioni alla Commissione, previa istanza motivata, anche attraverso un'audizione diretta. Questa, valuta il reclamo e formula, anche a maggioranza e in presenza delle condizioni di fattibilita', una proposta conciliativa che tiene conto, sia di quanto previsto dalla Carta e dal Regolamento del Servizio Idrico integrato, che delle esigenze manifestate dalle parti. La decisione, che puo' essere presa anche a maggioranza, viene quindi inviata alle parti per la sua sottoscrizione e, se accettata, sara' per entrambe vincolante. In prospettiva tutte le componenti della Commissione puntano sulla diffusione della conoscenza dell'organismo fra i cittadini, come strumento di risoluzione delle controversie attraverso una campagna di informazione specifica. Il regolamento di funzionamento della commissione e il modulo per la presentazione dell'istanza sono sul sito internet www.acque.net nella sezione "Reclami".