(Adnkronos) - Inoltre, 8 utenti su 10, chiamati a esprimere un giudizio sulla propria esperienza di acquisto online, assegnano al canale online un voto superiore al 7. Solo l'8% non si informa online prima di procedere a un acquisto: il 69% visita il sito ufficiale del produttore, il 59% legge recensioni su portali/siti internet, il 34% si affida a forum/blog. Il 72% lo fa utilizzando principalmente il PC. La consultazione delle offerte e la ricerca di informazioni da dispositivi mobili inizia a diventare un'abitudine per almeno un utente su quattro, ma ancora pochissimi acquistano in mobilita' (6%). Il 24% degli acquirenti online dichiara di aver speso online tra i 201 e i 500 euro nell'ultimo anno, il 22% tra 501 e 1000 euro, il 13% sotto i 100 euro e l'8% oltre i 2000 euro. Per alcuni prodotti l'informazione derivante da attivita' di engagement e social network risulta rilevante, come evidenziano i dati presentati da una ricerca condotta da eCircle: il ricorso a consigli di terzi per gli acquisti sul web riguarda infatti circa il 60% degli intervistati. Inoltre, mentre per Soggiorni (Hotel, villaggi, pacchetti vacanze etc.), Software-Servizi online-Apps e Telefonino-Smartphone c'e' una diffusa consuetudine ad acquisire informazioni prima dell'acquisto, al contrario libri, abbigliamento e ricariche telefoniche sono categorie di prodotti e servizi per le quali la ricerca di informazioni prima dell'acquisto risulta poco frequente. Le comunicazioni su "ciclo di vita", che offrono premi fedelta' (50,7%), suggeriscono prodotti complementari (32%) e le email che richiedono una valutazione del prodotto acquistato (23%) risultano piu' utili della newsletter generica ma purtroppo gli e-Commerce in Italia non hanno ancora attivato strategie complete su questo fronte. (segue)
