Milano, 13 dic. (Adnkronos/Ign) - Raddoppiano gli italiani che decidono di acquistare un prodotto soltanto dopo aver raccolto informazioni sulle caratteristiche disponibili sul mercato, sui siti o i punti vendita dove poterlo trovare e sulla gestione dell'assistenza post-vendita. E' quanto emerge dalla sesta edizione della Ricerca dell'Osservatorio Multicanalita' condotta da Nielsen, Connexia e la School of Management del Politecnico di Milano, i cui risultati verranno presentati oggi a Milano. Secondo gli esperti, i consumatori multicanale hanno superato la meta' della popolazione: l'evoluzione della mappa di segmentazione presentata negli scorsi anni mostra, infatti, come essi raggiungano quota 27,8 milioni, pari al 53% della popolazione italiana maggiore di 14 anni, in crescita del 13% rispetto al 2012. La diffusione tecnologica in termini di device e reti continua ad essere un traino alla crescita del consumatore multicanale, alimentata, come evidenziato nelle precedenti edizioni della Ricerca, anche dal perdurare della crisi economica che implica un sempre maggior coinvolgimento dei consumatori in tutte le fasi del processo d'acquisto, dalla ricerca di nuovi canali e fonti di informazione fino all'acquisto e all'assistenza. Piu' in dettaglio la crescita degli utenti internet da pc mantiene il suo trend costante: gli utenti con potenzialita' di accesso ad internet riportano un +6,6% (rispetto alla rilevazione di settembre 2011) e raggiungono quota 41,3 milioni, mentre sono ben 28,7 milioni gli utenti unici/mese a settembre 2012 (+6,4% vs settembre 2011); sono, infine, 14,3 milioni gli utenti attivi nel giorno medio, in crescita dell'11% rispetto all'omologo mese dell'anno scorso. In termini di device crescono i cosiddetti connected device anche in Italia. Mentre ormai non sorprende piu' il dato sugli smartphone, che hanno raggiunto nel terzo trimestre 2012 il 56% degli utenti di telefonia mobile maggiori di 15 anni, e al tempo stesso quello dei ben 19,2 milioni di utenti che navigano in internet da telefono cellulare, e' interessante osservare la forte crescita del tablet, passato in poco piu' di anno da 1 milione di possessori a ben 2,4 milioni. (segue)
