(Adnkronos) - "L'orario esteso sta riscuotendo entusiasmo e curiosita' da parte della clientela - sottolinea Franco Gallia, direttore generale - I clienti hanno dimostrato di gradire l'orario preserale per effettuare le operazioni di cassa, in particolare commercianti e liberi professionisti." Ha proseguito Gallia "Al sabato i clienti arrivano soprattutto su appuntamento. Siamo alla continua ricerca di soluzioni per migliorare i livelli di servizio ai nostri clienti ". Intesa Sanpaolo, con le sue banche del territorio, e' la prima banca italiana a innovare nell'accesso ai servizi bancari, intervenendo non solo sull'orario di apertura delle filiali, ma anche sull'offerta alla clientela: i gestori potranno infatti raggiungere il cliente direttamente presso il domicilio o il posto di lavoro, in tal senso nel corso dell'anno verranno attivati dei promotori finanziari che potranno incontrare i clienti nei luoghi e negli orari piu' coerenti con le esigenze familiari e lavorative. La Cassa e i rappresentanti dei lavoratori hanno svolto un'articolata attivita' di pianificazione e di concertazione volta a definire questo nuovo modello. E' stato infatti necessario riorganizzare l'orario dei gestori coinvolti, prevedere un'efficace collaborazione tra colleghi per garantire al cliente la presenza di una figura di riferimento anche negli orari prolungati, oltre che potenziare il servizio di accoglienza e di informazione.
