(Adnkronos) - Secondo il report, sul piano normativo, il Nordamerica focalizza in maniera particolare l'attenzione su trasparenza e praticita' per il cliente finale. La regione Asia-Pacifico punta invece piu' sulla standardizzazione e sul coinvolgimento di nuovi soggetti nel sistema finanziario. In Europa, infine, lo scenario e' dominato dalla direttiva Sepa con gli enti di regolamentazione impegnati ad aumentare concorrenza e trasparenza. Il segmento 'payment acquisition' e' emerso come quello con le maggiori potenzialita' per l'innovazione incentrata sul cliente. Per innovare, i Psp dovrebbero puntare su: desiderio di prossimita' al cliente, capacita' di soddisfare richieste nuove e mutevoli, frammentazione della catena del valore. Innovando nel segmento 'payment acquisition' i Psp possono rispondere alle attese dei clienti retail e corporate in termini di maggiore scelta di strumenti, location, canali e valute. L'innovazione nell'acquisizione consumer-to-business (C2b) si sta evolvendo verso pagamenti 'any form', 'anywhere' e 'anytime' riscontrabili nei modelli alternativi proposti da PayPal e WorldPay. Per quanto riguarda l'acquisizione business-to-business (B2b), l'innovazione risiede nelle soluzioni Swift (sicurezza 3SKey) ed ErsteConfirming (soluzione per la supply chain). "I payments providers vecchi e nuovi riconoscono che non tutti gli operatori devono fornire servizi end-to-end. L'attenzione viene rivolta a quattro 'hotspot di valore innovativo': origine, accettazione e cattura, sicurezza e frodi, e servizi a valore aggiunto" precisa Falleni. "Scegliendo uno o piu' di questi hotspot, i payments providers possono differenziarsi e rispondere alle nuove esigenze in evoluzione sia dei clienti retail che di quelli business".
