Stop bollette a sorpresa per chi naviga con la chiavetta

L'Agcom adotta nuove misure per tutelare gli utenti: un allarme li informerà se raggiungono il tetto prefissato di spesa

Chi naviga su Internet con una chiavetta Usb riceve spesso la sgradevole sorpresa di bollette da capogiro. Da oggi in avanti gli internauti in questione non sbarreranno più gli occhi di fronte ai conti a tre zeri. L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, infatti, ha adottato nuove misure per proteggere gli abbonati e gli utenti dei servizi di telefonia mobile dal "bill shock", gli addebiti oltre l'importo massimo mensile. Per esempio, sarà possibile avere il controllo dei consumi "grazie a un allarme che li informerà se stanno raggiungendo un tetto prefissato di spesa e bloccherà automaticamente il collegamento dati se il tetto è stato sforato". Le misure dell'Agcom varranno sul territorio nazionale e all'estero e saranno accompagnate dall'introduzione di mezzi più efficaci per il controllo del consumo derivante da traffico dati. Nelle offerte di connessione a internet da rete mobile tutti gli operatori saranno tenuti a indicare al cliente varie soglie di consumo tra cui optare. All'approssimarsi della soglia prescelta l'utente sarà avvertito tramite un avviso (un sms, un messaggio di posta elettronica o una finestra di pop-up sul pc) del raggiungimento del tetto di spesa, del credito residuo, del passaggio a un'eventuale altra tariffa e del relativo costo. E se il cliente non ha dato indicazioni diverse, anticipatamente e per iscritto, superato il tetto scatterà lo stop alla connessione. Nel caso in cui la scelta della soglia di consumo non sia avvenuta entro il 31 dicembre 2010, dal 1 gennaio 2011 si applicherà automaticamente un limite per traffico dati nazionale di 50 euro per i clienti privati e 150 euro per i clienti business, fatto salvo il limite di 50 euro previsto dalle norme europee per il traffico dati in roaming nei paesi Ue e un analogo limite di 50 euro per traffico dati nei paesi extracomunitari.