(Adnkronos) - Gli indicatori sulla qualità verranno adeguati annualmente per caratterizzare un miglioramento progressivo delle performance. Tra i principali obiettivi indicati: rispetto della composizione dei treni, riduzione delle soppressioni, riduzione dei ritardi, miglioramento della climatizzazione dei treni, miglioramento dell'informazione all'utenza. Per il conseguimento di maggiore efficacia nei risultati saranno previsti indici calcolati per ciascuna linea. Inoltre la misurazione della puntualità ai fini del rilascio dei bonus avverrà anche nelle stazioni intermedie di particolare rilevanza per i flussi d'utenza pendolare. In conseguenza a questi obiettivi di qualità e di efficacia, le penali saranno notevolmente più pesanti per Trenitalia (aumenti da + 80% fino a + 140% nel 2019 rispetto alle attuali). Oltre a questo, si prevede l'individuazione di livelli-obiettivo mensili di prestazione (puntualità e regolarità) per ciascuna linea, rispetto ai livelli medi registrati nel corso dei precedenti anni, dai quali dipenderà l'applicazione di consistenti ulteriori penali se il servizio dovesse scendere sotto gli standard minimi stabiliti, o usufruirà di premi se il miglioramento rispetto agli standard sarà consistente. (segue)
