Bologna, 20 feb. - (Adnkronos) - Semplificare i rapporti con i contribuenti e facilitare l'accesso ai canali di comunicazione telematica. Questi gli obiettivi dei protocolli d'intesa siglati dall'Agenzia delle Entrate con 5 associazioni di categoria emiliano-romagnole: Confartigianato, CNA, Ancot, Ancit e Lapet. Nel concreto gli accordi definiscono le modalita' di collaborazione tra Agenzia e Associazioni firmatarie per "assicurare una piu' moderna e efficace gestione dei servizi". Le associazioni di categoria si impegnano ad informare e a sensibilizzare i propri iscritti sull'utilizzo del canale telematico, mentre l'Agenzia, da parte sua, si impegna a fornire assistenza e informazioni sull'utilizzo del canale telematico tramite i numeri 848.800.444 e 848.836.526, a fornire risposta all'istanze presentate tramite CIVIS e PEC, entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi. Per le questioni non risolvibili tramite il canale telematico l'Agenzia fornisce, invece, assistenza prioritaria, presso l'Ufficio territoriale, su appuntamento prenotato tramite un canale riservato, denominato Cup Convenzioni, accessibile da Entratel. Sara' istituito, inoltre, un osservatorio regionale per monitorare l'andamento delle attivita' e gestire eventuali problematiche.
