Secondo la Corte di Cassazione (sentenza n. 17080/2013) chi compra il biglietto aereo online, esattamente come chi si reca in un'agenzia di viaggi, non può modificare le condizioni generali del contratto predisposte dalla compagnia aerea. Il viaggiatore, dunque, ha solo la possibilità di accettare o rifiutare le condizioni generali del contratto.
