(Adnkronos/Ign) - Al tempo stesso, sostiene la ricerca, analizzando gli utenti internet italiani, si osserva che il processo d'acquisto e' fortemente cambiato in direzione della multicanalita', in quanto si conferma il trend della despecializzazione dei canali: crescono i consumatori che raccolgono informazioni su un prodotto o un servizio in punto vendita, per poi concludere l'acquisto online (passando dal 30% al 34%), si assottigliano le barriere all'e-commerce e il 56% degli utenti online ritiene che internet sia un canale di vendita adatto alle proprie esigenze personali. Di fronte a questi dati, la Ricerca 2012 ha deciso di focalizzarsi solo sulla parte "evoluta" del consumatore italiano1, definendo quattro nuovi cluster di consumatori multicanale: i Newbie, pari a 5,3 milioni di individui, che rappresentano un po' i neofiti dell'approccio multicanale, con due anime principali, per le quali l'avvicinamento alla multicanalita' e' dovuto per i giovanissimi (20%) all'approccio con il processo d'acquisto e per gli over 55 (34%) ad un avvicinamento alla tecnologia; gli Old Style Sufer, pari a 7,7 milioni, il cui approccio al web in veste di consumatori, e' "vecchio stile" e strumentale per rendere piu' efficiente il proprio processo d'acquisto e per risparmiare tempo; I Social Shopper, pari a 10,7 milioni, veri esperti della spesa e caratterizzati da un forte ruolo della Rete nel loro shopping, da un processo d'acquisto strutturato e dalla ricerca della "smart choice", ossia di acquisti intelligenti e con un elevato rapporto qualita'/prezzo; gli Hyper Reloaded, pari 7,6 milioni, rappresentano la punta massima del consumatore multicanale: caratterizzati da una vita sociale molto intensa e da una buona parte del proprio tempo trascorsa fuori casa, presentano un approccio strutturato al processo d'acquisto, con un elevato fabbisogno informativo, un elevato livello di partecipazione attiva con gli altri utenti, una marcata propensione sia all'e-commerce, sia ad un forte utilizzo del Mobile (smartphone e tablet) all'interno del processo d'acquisto, elemento che in particolar modo li caratterizza. (segue)
