(Adnkronos) - Secondo Kaufman la grande distribuzione i social network sono una nuova forma di comunicazione biunivoca dalle grand i potenzialità: "Noi, in quanto grande azienda di retail -osserva- possiamo essere molto più vicini ai nostri clienti e questo tipo di comunicazione, che è in realtà una forma di interazione tra il cliente e il brand, è molto interessante e un modo per trasmettere qualcosa di nuovo". "Ciò che ci aspettiamo e vogliamo dai nostri clienti -sottolinea- è che prendano il controllo, il potere di condividere quali secondo loro sono i prodotti migliori, le offerte che sono piaciute di più, comunicare insomma nella rete quelli che sono i vantaggi di scegliere la nostra azienda". "Abbiamo notato -prosegue Kaufman- che anche le persone più avanti negli anni sono interessate ai social network che, con grande sorpresa, abbiamo scoperto avere un impatto molto forte anche tra le persone più anziane". (segue)
