E' pronto il nuovo 'Sistema di ascolto' dell'Agenzia delle Entrate per registrare non solo i reclami ma anche i suggerimenti degli utenti, con l'obiettivo di migliorare i servizi al cittadino. Le persone possono ora segnalare agli uffici non solo reclami, ma anche eventuali proposte e apprezzamenti ed i casi trattati riceveranno un'efficace risposta e saranno utilizzati per migliorare i servizi.
