Milano, 13 dic (Adnkronos/Ign) - Il fenomeno della multicanalita' riguarda ormai piu' della meta' della popolazione over 14, tanto da farlo definire dagli esperti un vero e proprio fenomeno di massa. Secondo Christian Centonze, Targeting & Segmentation Manager dell'istituto Nielsen che ha realizzato una ricerca sul fenomeno insieme a Connexia e al Politecnico di Milano, si parla di quasi 11 milioni di professionisti dello shopping e della spesa. "Per la maggior parte - prosegue - over 45 per i quali la rete e' il luogo chiave in cui si preformano le decisioni di acquisto, si scambiano pareri ed opinioni su marche e prodotti e - sempre piu' frequentemente - si acquistano direttamente beni e servizi" Riferendosi ai nuovi cluster di consumatori, Centonze afferma: "Se da una parte i Social Shopper testimoniano la rilevanza della multicanalita' nel presente, dall'altra gli Hyper Reloaded prefigurano quali traiettorie evolutive possiamo immaginare per la multicanalita' nel futuro ed in particolare - precisa - come tali traiettorie siano intimamente connesse al crescente ruolo che smartphone e tablet si stanno ritagliando nel processo d'acquisto degli italiani" Secondo la ricerca, la sfida per le imprese e' solo iniziata: dalla fase di consapevolezza dell'esistenza di consumatori multicanale serve ora visione e approccio strategico. "Mai come quest'anno - afferma Giovanni Pola, Managing Director di Connexia - l'Osservatorio Multicanalita' si conferma uno strumento fondamentale per le aziende, per comprendere lo scenario attuale di un consumatore in continua evoluzione, sempre piu' indipendente dalle logiche tradizionali di marketing. In questo contesto - prosegue - per le aziende dialogare con i consumatori proponendo contenuti di engaging non e' piu' sufficiente. Il consumatore si vuole vedere premiato per 'spendere' il proprio time budget nella relazione con l'azienda. Ecco che mantenere una relazione stretta basata su interessi comuni e premiarla in modo tangibile diventa fondamentale".
